POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

O-vinis Records

A O-VINIS RECORDS realiza o envio de seus produtos com cuidado e responsabilidade, buscando garantir que os itens adquiridos cheguem ao cliente em perfeitas condições. Esta Política descreve os prazos, modalidades e responsabilidades relacionadas ao envio e à entrega dos pedidos.

1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Os pedidos realizados no site da O-VINIS estão sujeitos a:

  • Confirmação do pagamento;

  • Validação dos dados cadastrais;

  • Disponibilidade do produto em estoque.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e postado em até 3 dias úteis (prazo que poderá ser ajustado conforme a operação da loja e informado no site).

2. MODALIDADES DE ENVIO

As modalidades de envio disponíveis serão apresentadas no momento da compra, podendo incluir:

  • Correios;

  • Transportadoras parceiras;

  • Outras soluções logísticas eventualmente utilizadas pela O-VINIS.

Os prazos e valores variam conforme a localidade do destinatário e a opção escolhida no checkout.

3. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega:

  • São informados de forma estimada no momento da compra;

  • Passam a contar a partir da data de postagem do pedido;

  • Podem sofrer alterações por fatores externos, como greves, eventos climáticos, alta demanda logística ou falhas operacionais dos serviços de transporte.

A O-VINIS não se responsabiliza por atrasos decorrentes de tais fatores, mas prestará suporte ao cliente sempre que necessário.

4. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

A O-VINIS não se responsabiliza por:

  • Endereços incorretos ou incompletos;

  • Ausência de responsável para recebimento;

  • Reentregas ou devoluções decorrentes de erro no preenchimento dos dados.

Caso o pedido retorne por erro de endereço, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

5. RECEBIMENTO DO PRODUTO

No ato do recebimento, o cliente deverá:

  • Verificar se a embalagem está intacta;

  • Recusar o recebimento caso identifique avarias visíveis.

Caso a embalagem apresente danos aparentes, o cliente deverá registrar a ocorrência e entrar em contato com a O-VINIS o quanto antes.

6. PRODUTO AVARIADO OU EXTRAVIADO

Produto avariado:

Se o produto chegar com avarias, o cliente deverá:

  • Comunicar a O-VINIS em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;

  • Enviar, sempre que possível, fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido.

Após análise, a O-VINIS providenciará:

  • A troca do produto, quando houver disponibilidade; ou

  • O reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.

Produto extraviado:

Em caso de extravio confirmado pela transportadora e inexistindo outra unidade disponível, será realizado o reembolso integral do valor pago.

7. RESPONSABILIDADE APÓS A ENTREGA

Após a confirmação da entrega no endereço informado, a responsabilidade pelo produto passa a ser do cliente, exceto nos casos de vício oculto ou defeito de fabricação, conforme previsto em lei.

8. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, visando adequações legais ou operacionais. A versão vigente será sempre a publicada no site da O-VINIS RECORDS.